Asiakas päättää jäsenmaksunsa – voiko luottamus olla liiketoimintamalli?
Tanskalainen kahvila kokeilee poikkeuksellista mallia: asiakas saa itse päättää, kuinka paljon maksaa jäsenyydestään. Jäsenet saavat tuotteita niiden hankintahintaan. Kokeilu on yrittäjän mukaan toiminut niin hyvin, että siitä aiotaan tehdä pysyvä.
Hinta ei olekaan kaikille sama
Ebeltoftissa Tanskassa toimivan Go’ Kaffe -kahvilan asiakas määrittelee itse jäsenmaksunsa oman tilanteensa mukaan.
Ajatuksena on, että enemmän maksamaan pystyvät voivat maksaa enemmän ja pienemmällä budjetilla liikkuvat vähemmän. Jäsenet ostavat kahvin ja leivonnaiset niiden hankintahintaan.
Kyse ei siis varsinaisesti ole siitä, että asiakas päättäisi jokaisen kahvikupin hinnan, vaan yhteisöllisyyteen perustuvasta jäsenmallista.
Asiakkaasta tulee osa paikkaa
Mallissa on kiinnostavaa se, että jäsenyys muuttaa asiakassuhdetta.
Kun asiakas on jo sitoutunut paikkaan, kahvilassa asioiminen ei ole enää vain yksittäinen ostotapahtuma. Siitä voi muodostua tapa, yhteisö ja tuttu paikka, johon palataan.
Omistajan mukaan kahvilan talous on pysynyt tasapainossa ja mallista aiotaan tehdä pysyvä.
Kaikkea ei tarvitse kopioida sellaisenaan
Vapaaehtoinen hinnoittelu ei sovi jokaiseen yritykseen.
Ajatus itsessään on silti kiinnostava: voisiko pieni paikallinen yritys rakentaa asiakkaiden ympärille vahvemman yhteisön?
Jäsenyys, kanta-asiakkuus, kerho, ennakkotilaus tai muu osallistava malli voi tehdä asiakkaasta muutakin kuin satunnaisen kävijän.
Paikallisen yrityksen vahvuus voi olla juuri se, että asiakas tietää keneltä ostaa – ja haluaa tulla takaisin.
Lähteet
Tämä artikkeli on laadittu tekoälyn avulla ja toimitettu.
Tiedätkö kohteen, jonka muidenkin pitäisi löytää?
Vinkkaa se Erikois.netiin – yhdessä löydämme Suomen parhaat.